Politica negozio
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Assistenza clienti e informazioni legali
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​Garantiamo continuità di assistenza post-vendita.
Ogni richiesta viene presa in carico manualmente e si procede con la revisione nel minor tempo possibile. Si ricorda che non viene fornito supporto tecnico per problematiche software esterne, ma solo per i prodotti acquistati regolarmente sul nostro sito ed utilizzando gli appositi canali di assistenza, tutti facilmente reperibili nella pagina nostra pagina dedicata.
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Se ci dovessero essere problemi con il prodotto ricevuto, ad esempio un codice risulti non funzionante, il cliente ha il diritto di chiedere rimborso o un codice Product-Key sostituivo in base alle sue esigenze. Ogni prodotto è revisionato manualmente prima di essere inviato al cliente, questo ci aiuta a ridurre al minimo eventuali errori di consegna e contrastare i rischi di frodi e chargeback.
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Per quanto riguardo la rivendita di Product-Keys, il sito fa riferimento alla legge emanata dalla Corte di giustizia Europea il 2 Luglio 2012, con riferimento C-128/11
I dettagli completi sono disponibili nella sezione FAQ.
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Privacy e sicurezza
Non chiederemo mai i vostri dati personali, ne li memorizziamo
Il sito garantisce un livello di sicurezza elevato (HTTPS) ed è adeguato alle norme vigenti in materia di privacy e sicurezza. Per piu' dettagli potete consultare la nostra pagina dedicata.
Il sito offre la possibilità di creare un Account e poter monitorare i propri ordini, indirizzi di fatturazione e carte di pagamento usate per gli acquisti.
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Per finalizzare gli ordini dei nostri clienti, usiamo come metodo di comunicazione e consegna digitale i servizi offerti da Proton, il che ci permette di garantire una strato extra di sicurezza e privacy nella trasmissione di informazioni sensibili.
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Inoltre, i nostri codici prodotti sono archiviati su Blockchain, un metodo utilizzato solo da noi (o quasi) che garantisce segretezza e decentralizzazione, se ti interessa approfondire, contattaci
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Richieste grossisti e diritto di recesso
E' possibile chiedere il rimborso per un prodotto acquistato per errore, a patto che il codice di attivazione non sia già stato attivato ed entro i 14 giorni. Se hai effettuato un'ordine per sbaglio, contattaci il prima possibile, grazie.
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Per le aziende che vogliono affidarsi a noi per il proprio Business e qualunque tipo di richiesta commerciale, potete contattarci alla nostra mail sicura e crittografata in entrata: trustlicense@protonmail.com
Siamo anche alla ricerca di uno sponsor se qualcuno fosse interessato
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Grazie per la lettura, ulteriori approfondimenti su argomenti specifici, sono disponibili nella sezione dedicata alle FAQ, nella pagina di politica resi / spedizioni e sul nostro Blog.
Metodi di pagamento supportati
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